Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento de Datos

Parlai es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo procesamos tus datos personales, por favor contáctanos en: hi@parlai.app

2. Recopilación de Información

Recopilamos información personal, incluyendo tus mensajes y datos de interacción, para mejorar tu experiencia con nuestro producto de aprendizaje de idiomas. Estos datos se almacenan de forma segura en Xata, nuestra solución de base de datos elegida. Cuando chateas con Parlai, obtenemos acceso a tu número de teléfono y nombre de WhatsApp para proporcionar el servicio.

3. Seguridad de los Datos

WhatsApp ya ofrece un entorno seguro basado en el cifrado de extremo a extremo (E2E). Para mejorar aún más la protección de datos, en el futuro también cifraremos nuestros mensajes de forma asimétrica. Nuestra base de datos (Xata) se basa en un proveedor certificado SOC 2 Tipo II que cumple con los estándares de la industria en materia de seguridad y cumplimiento.

4. Base para el Procesamiento

Tus datos personales se procesan en base a tu consentimiento y nuestro interés legítimo en proporcionar y mejorar los servicios de aprendizaje de idiomas.

5. Propósito del Uso de los Datos

Utilizamos tu información personal para ofrecer servicios de aprendizaje de idiomas y para comunicar mejoras y actualizaciones del servicio. Además, utilizamos herramientas de análisis como Mixpanel para perfeccionar aún más nuestro producto.

6. Prácticas de Divulgación

Tu información personal no se comparte con terceros, excepto cuando lo exija la ley, sea necesario para la prestación del servicio o para el funcionamiento seguro de nuestros servicios a través de OpenAI, Xata y el análisis de Mixpanel. Tu información podría ser accedida por personal autorizado con el fin de depurar errores en la aplicación.

7. Retención y Almacenamiento de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con los requisitos legales y defender tus derechos a la supresión de datos. Tras una solicitud de supresión, conservamos los datos en nuestra base de datos durante 14 días, a menos que decidas anular la supresión programada. Después de 14 días, los datos se eliminan por completo de nuestra base de datos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestro uso de APIs con sede en EE.UU. implica el almacenamiento de datos en centros de datos no pertenecientes a la UE. Estas transferencias cumplen con las cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección de tus datos.

9. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, modificar, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos personales, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para solicitudes de portabilidad de datos o para ejercer otros derechos, por favor contáctanos.

10. Respuesta a la Violación de Datos

Nos comprometemos a notificar a la autoridad de control pertinente y a ti en un plazo de 72 horas desde el descubrimiento de una violación de datos, cumpliendo con las directrices del GDPR.

11. Autoridad Reguladora

Si tienes inquietudes sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Austria (Datenschutzbehörde).

12. Enmiendas a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuado del producto después de dichas actualizaciones constituye la aceptación de los cambios.

Disposiciones Adicionales

• Registros de eliminación: Los registros de eliminación se conservan durante 2 meses por motivos de cumplimiento.
• Retención de datos por Mixpanel: Mixpanel puede retener sus datos durante más tiempo por razones de cumplimiento legal.