Conditions générales
Politique de confidentialitéMerci d'avoir choisi Parlai. Notre application utilise une technologie d'IA moderne pour simuler des dialogues réalistes pour l'apprentissage des langues. Avant de commencer, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales, car elles constituent la base de l'utilisation de parlai.app.
Acceptation des conditions
Ces Conditions générales régissent l'utilisation de notre application d'apprentissage des langues parlai.app et constituent un contrat contraignant entre vous en tant qu'utilisateur et Parlai FlexCo, Wohllebengasse 7/16, 1040 Vienne, Autriche (ci-après dénommée « Parlai » ou « nous »).
En accédant ou en utilisant l'application, vous acceptez ces conditions. Si vous n'acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser notre produit.
En utilisant Parlai, vous confirmez également que vous avez au moins 16 ans. Les personnes de moins de 16 ans sont interdites d'utilisation de Parlai.
Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
Les informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité sur notre site web. Veuillez la lire attentivement. L'utilisation de Parlai nécessite votre consentement au traitement de vos données conformément à la Politique de confidentialité.
Code de conduite
Pour garantir à tous les utilisateurs une expérience d'apprentissage sûre et agréable, veuillez vous comporter avec respect et observer les règles suivantes. En particulier, les comportements suivants sont interdits :
Harcèlement, discrimination et discours de haine : Toute forme de harcèlement ou de comportement offensant envers autrui (par exemple, basé sur l'origine, le genre, la religion, etc.) est interdite. Les contenus promouvant la haine ou menaçant/injurant autrui ne seront pas tolérés.
Contenu obscène ou violent : L'utilisation d'un langage vulgaire, explicite ou offensant dans les conversations avec Parlai est strictement interdite. De même, aucun contenu sexuellement explicite, violent ou autrement inapproprié ne peut être partagé.
Activités illégales : N'utilisez pas Parlai à des fins illégales. Vous ne pouvez pas partager de contenu criminel ni encourager des actes illégaux. Les appels à la violence, la propagande extrémiste ou la diffusion de contenus médiatiques illégaux sont interdits.
Spam et publicité non désirée : N'envoyez pas de messages spam, de lettres en chaîne ou de publicités non autorisées via Parlai. La plateforme est destinée à l'échange linguistique, pas aux messages promotionnels.
Fraude d'identité : Ne vous faites pas passer pour une autre personne, entreprise ou membre de notre équipe. Ne déformez pas votre identité ou vos autorisations pour obtenir des avantages.
Utilisation automatisée : L'utilisation de bots, scripts ou outils automatisés est interdite. Vous ne pouvez pas tenter d'extraire automatiquement le contenu de l'application (pas de capture d'écran automatisée) ni utiliser le service de manière non autorisée.
Droits de tiers : Ne téléchargez ni ne diffusez de contenu violant les droits d'autrui, y compris les œuvres protégées par le droit d'auteur ou les données personnelles sans consentement.
En cas de violation de ces règles, nous pourrons prendre des mesures appropriées, telles que la suppression de contenu, l'émission d'avertissements ou la suspension temporaire ou définitive de votre compte. Dans les cas graves (par exemple, actes criminels ou harcèlement persistant), la suspension peut intervenir sans préavis.
Contenu Utilisateur
Parlai vous permet de fournir votre propre contenu (par exemple, saisie texte ou vocale). Ce contenu utilisateur est stocké sur nos serveurs afin de permettre le fonctionnement du service (par exemple, consultation de l'historique des conversations).
Vous êtes seul responsable de votre contenu et devez vous assurer qu'il est légal et ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Parlai n'est pas responsable du contenu utilisateur et n'effectue pas de présélection. Cependant, nous pouvons supprimer du contenu ou restreindre l'accès en cas de soupçons de violation.
Ne divulguez pas d'informations personnelles sensibles. Si un tiers formule des réclamations à notre encontre à cause de votre contenu (par exemple, pour violation de droits), vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité pour les dommages et frais résultants.
Propriété Intellectuelle
Parlai et tous les matériaux associés (y compris logiciels, code source, textes, graphiques, audio, marques et designs) sont soit notre propriété intellectuelle, soit sous licence.
Ces matériaux sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous recevez un droit personnel, révocable et non transférable d'utiliser Parlai à des fins privées conformément à ces CGU.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou afficher publiquement le contenu de Parlai en dehors de l'application sans consentement écrit préalable. La rétro-ingénierie ou l'extraction massive (scraping) est également interdite sauf autorisation explicite.
Les violations peuvent entraîner des poursuites judiciaires ou la suspension du compte.
Services Payants et Paiement
Parlai est généralement gratuit. Si vous choisissez un plan payant, tous les prix et conditions seront clairement communiqués avant l'achat. Un contrat contraignant est conclu dès l'envoi d'un e-mail de confirmation ou l'activation du service payant.
Paiement et Abonnement : Le paiement est effectué via votre méthode choisie (par exemple, carte bancaire, PayPal). Les prix incluent la TVA applicable. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation. Les frais sont prélevés à l'avance au début de chaque période.
Annulation : Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de la période en cours. Le service reste accessible jusqu'à la fin de cette période. Aucun remboursement pour les périodes en cours.
Changements de Prix : Nous pouvons ajuster les prix pour les périodes futures (par exemple, en raison de nouvelles fonctionnalités ou de changements de marché). Vous serez informé à l'avance et pourrez annuler avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
Défaut de Paiement : En cas d'échec de paiement (par exemple, carte expirée, fonds insuffisants), nous pouvons suspendre le service ou résilier le contrat après notification. Les frais résultants (par exemple, frais de rétrofacturation) peuvent vous être facturés.
Clause de Non-Responsabilité et Limitation de Responsabilité
Parlai est fourni « tel quel » sans aucune garantie. Bien que nous nous efforcions d'assurer la qualité, nous ne garantissons pas un fonctionnement sans erreur, l'exactitude des informations (notamment les réponses de l'IA) ni des résultats d'apprentissage spécifiques.
Dans la limite permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser Parlai, y compris la confiance accordée aux conseils ou contenus générés par l'IA. Les dommages indirects, consécutifs ou liés à la perte de données sont exclus sauf disposition légale contraire.
Droit Applicable et Juridiction
Ces CGU sont régies par le droit autrichien, à l'exclusion du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le tribunal compétent à Vienne, Autriche, aura juridiction pour tous les litiges, dans la mesure permise par la loi.
Modifications des CGU
Nous améliorons continuellement Parlai et pouvons mettre à jour ces conditions en conséquence. Les modifications peuvent intervenir en raison d'exigences légales, de nouvelles fonctionnalités ou de lacunes identifiées.
Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez cesser d'utiliser Parlai et résilier votre compte ou abonnement. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation.
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 7 jours à compter de votre souscription sans motif. Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à hi@parlai.app en indiquant votre motif d'annulation.
En cas de rétractation valide, nous rembourserons tous les paiements via le même moyen de paiement. L'accès aux fonctionnalités Premium prend fin immédiatement après le remboursement.
Aucun droit de rétractation ne s'applique aux services gratuits.
Dispositions Finales
Si une clause est invalide ou inapplicable, le reste de l'accord demeure valide. La disposition invalide sera remplacée par la règle légale applicable ou une clause reflétant au mieux l'intention.
Notre non-exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit ultérieurement.
Support Client
Pour toute question, problème technique ou retour :
Email : Contactez-nous à tout moment à hi@parlai.app
WhatsApp : Vous pouvez également nous joindre via le numéro indiqué dans nos mentions légales pour un support rapide par chat.
Nous visons une réponse sous quelques jours ouvrables. Le support est généralement disponible du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à : hi@parlai.app